Wat als er iemand in je familie overlijdt? Je ouders gaan scheiden of je wordt vreselijk gepest? Het zijn grote problemen die de leerlingen met zich mee kunnen dragen. Wanneer een mentor signaleert dat een van zijn kinderen problemen heeft, moeite heeft met sociale vaardigheden en ze komen er samen niet meer uit, dan kan de docent het preventieteam inschakelen. De leden van het preventieteam zijn onder meer: Leerlingbegeleider, Leerlingcoördinator, de schoolcounselor van Bureau Jeugdzorg Overijssel, de schoolverpleegkundige van de GGD en de leerplichtambtenaar.
Er wordt gekeken welke hulp iemand nodig heeft. Dit kan bijvoorbeeld een schoolcounselor zijn. Soms worden er andere hulpverlenende instanties ingeschakeld zoals Bureau Jeugdzorg, Ambelt, RIAGG, CAD, Raad voor de Kinderbescherming of Time Out.